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Atendimento, informações práticas e todos os canais para resolver o que você precisa.
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Nossa Central de Atendimento funciona de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 12h, pelo (11) 5080-6400. Prefere digital? Escolha um dos canais abaixo.
Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas na nossa área de Perguntas Frequentes.
Em breve, um chatbot para tirar dúvidas rápidas. Enquanto isso, fale com a nossa equipe pelo formulário de contato.
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 3269-2233, sempre à mão em qualquer página do site.
informações práticas
Atalhos rápidos para as informações e serviços mais procurados por gestantes, pacientes e acompanhantes.
Endereços, rotas e orientações de acesso à maternidade, ao CDI e ao Pronto Atendimento.
Atendimento de urgência e emergência aberto 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Consulte os laudos e resultados dos seus exames com login e senha, quando ficarem prontos.
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Conheça as oportunidades de carreira e cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos.
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Acesse o portal de privacidade de dados e saiba como tratamos as suas informações pessoais.
Saiba como acionar a nossa Comissão de Ética e os canais para relatos e orientações.
perguntas frequentes
Se você precisa verificar a elegibilidade do seu convênio antes de agendar um atendimento, agora ficou ainda mais fácil! Com apenas um clique, você pode acessar todas as informações, diretamente pelo nosso sistema.
Como Funciona?
Basta clicar no botão do nosso bot e seguir as instruções na tela. Em poucos segundos, você saberá se o seu convênio está ativo e quais serviços estão disponíveis para você.
Caso você seja um titular de dados e deseje solicitar qualquer dos direitos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), poderá realizar sua requisição através deste formulário, também disponível no Portal de Privacidade nos sites do Grupo Santa Joana, em “5. Como solicitar meus Direitos”.
2. Após preencher as informações solicitadas no formulário, sua solicitação será direcionada para a Encarregada de Proteção de Dados, que terá até 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da entrega de todos os documentos de identificação do titular, para fornecer o direito solicitado.
Para saber mais sobre como o Grupo Santa Joana cuida dos seus dados pessoais, acesse a Política de Privacidade
Você pode entrar em contato com nosso setor de Cobrança através do nº (11) 5080-9480 de segunda a sexta-feira das 08h às 17h.
Deve encaminhar um e-mail para: hospitalidade@promatre.com.br ou entrar em contato através do telefone (11) 5080-6400 de segunda a sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 12h, e informar que deseja cópia de seu boletim de atendimento. Iremos responder seu e-mail com um formulário de solicitação que deverá ser preenchido e nos encaminhado para darmos entrada na solicitação.
Deve encaminhar um e-mail para: hospitalidade@promatre.com.br ou entrar em contato através do telefone (11) 5080-6400 de segunda a sexta-feira das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 12h, e informar se deseja solicitar cópia parcial ou completa de seu prontuário. Iremos responder seu e-mail com um formulário de solicitação que deverá ser preenchido e nos encaminhado para darmos entrada na solicitação.
Você pode entrar em contato com nosso setor de Guias através do nº (11) 5080-6051 / (11) 5080-6553 ou (11) 5080-6376 de segunda a quinta-feira das 07h às 17h e sexta-feira 7h às 16h ou enviar e-mail para: cirurgiaeletiva@santajoana.com.br
O acompanhamento pré-natal é feito com a equipe médica e os exames podem ser realizados na própria unidade. Conteúdo provisório — será atualizado com a informação oficial.
Para agendamento de visita, por favor, acesse o link https://promatre.com.br/agendamento-de-visitas/ e faça seu cadastro gratuitamente para realizar a visita presencial.
A visita a maternidade é destinada a Gestante e um Acompanhante.
Disponibilizamos vários horários para você conhecer nossa Maternidade: segunda a sexta das 10h às 19h, Sábado das 09h às 18h, Domingos e Feriados das 9h às 17h.
Lembrando que é necessário realizar o agendamento da visita no site.
Para auxiliar as futuras mães e famílias nesse momento, disponibilizamos do programa “Consciência Obstétrica” que visa tirar as dúvidas das pacientes em relação ao parto.
Você pode agendar um bate papo com a nossa equipe para conhecer como são as condutas da Maternidade, através do telefone (11) 5080-6000 opção 1.
Você pode acessar pelo nosso site através do link: https://teste-do-pezinho.gruposantajoana.com.br/?empresa=2 e imprimir diretamente os resultados. Ou, se preferir, pode entrar em contato através do telefone: (11) 5080-6371.
O horário de visitas na Maternidade Pro Matre é das 9h às 21h, sem restrições de idade. Solicitamos apenas que dentro do apto. fiquem 08 pessoas (podendo ter revezamento) e pessoas com sintomas gripais e/ou outras doenças contagiosas evitem a visita para segurança dos pacientes.
Possuímos Centro de Diagnósticos para consultas de pré-natal.
Para mais informações e agendamento, pedimos que entre em contato:
(11) 3269-2233 opção 3, Whatsapp (11) 3269-2233
Horário de atendimento de segunda a sexta das 07h às 20h e aos sábados das 08h às 12h
Deixamos uma sugestão de enxoval para você e seu bebê:
Enxoval do bebê:
Sugerimos que já deixei a primeira troca de roupas de seu bebê separada, pois deverá será necessário entregar no Centro Obstétrico.
Produtos de higiene são fornecidos pela Maternidade para os bebês.
Para você e seu acompanhante, será necessário trazer seus pertences de higiene pessoal.
Para o conforto e a segurança do seu bebê, pedimos, por gentileza, que:
Orientações para a mãe no momento da internação:
Recomendamos que não utilize esmaltes coloridos ou com glitter, maquiagem e cremes hidratantes, produtos químicos, fixadores no cabelo, próteses capilares (alongamentos ou apliques), joias (incluindo aliança), brincos ou piercings.
Absorventes serão disponibilizados pela Maternidade
Fraldas serão disponibilizadas pela Maternidade
O agendamento de seu parto será realizado pelo seu Médico, que entrará em contato com nossa Central de Agendamento. Sugerimos que converse com ele.
Para o agendamento do parto com nossos Médicos plantonistas, a Gestante precisa estar acima de 37 semanas de gestação e deverá comparecer ao nosso Pronto Atendimento com carteira de Pré Natal, exames laboratoriais e imagens de segunda à sexta-feira das 07hs às 18hs e aos sábado das 07hs às 11hs para realizar exames, ser atendida pelo Médico e realizar o agendamento. 
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Todos os profissionais que atuam no Grupo Santa Joana, precisam realizar um cadastro.
Para verificar se a sua Doula e/ou Fotógrafo já possui cadastro pedimos que entre em contato com a área de Cadastro pelo telefone (11) 5080-6294 ou (11) 5080-9880 de segunda a sexta-feira das 08h às 17h.
Para informações sobre resultado de exames, entre em contato através do n.º (11) 5080-6400, opção 1 para verificar a disponibilidade do exame.
Sim, nosso estacionamento é terceirizado. Para consulta de valores, pedimos que entre em contato através do site: amirapark.com.br ou pelo nº (11) 5549-2281 de segunda a sexta-feira das 08h às 16h.
Possuímos Curso de Gestante Presencial e on line;
Curso de Gestante Domiciliar;
Curso de Amamentação presencial e on line;
Curso de primeiros socorros para o bebê e crianças domiciliar.
Links:
Neste caso, poderia migrar para página que terá às informações do Overmid e lá pedir as informações: Por favor, nos informe seu Convênio, nome do seu plano, tipo de acomodação e se na sua carteirinha tiver o nome ou número do produto, nos informe também.
O apartamento não possui antessala e na suíte, temos a antessala. Em ambas acomodações, a Paciente tem direito a um Acompanhante 24h (maior de 18 anos).
Não reservamos acomodações. Por isso, pedimos que consulte a disponibilidade no momento da internação.
grupo santa joana
A Pro Matre Paulista integra o Grupo Santa Joana, referência em saúde da mulher e do bebê, ao lado de outras marcas e instituições de ensino.
Referência em obstetrícia, neonatologia e saúde da mulher, com estrutura de alta complexidade.
Cuidado materno-infantil com equipe experiente e atendimento humanizado à família.
Formação e educação continuada em saúde, unindo prática assistencial e conhecimento científico.
Selos e acreditações que reconhecem a segurança e a qualidade do cuidado em toda a rede.
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Fale com a nossa equipe pela Central de Atendimento, no (11) 3269-2233, ou envie a sua mensagem pelo formulário de contato. Estamos prontos para ajudar.
